Beranda Layanan Prosedur Kontak Login

Apa itu UNBK?

Ujian Nasional Berbasis Komputer (UNBK) disebut juga Computer Based Test (CBT) adalah sistem pelaksanaan ujian nasional dengan menggunakan komputer sebagai media ujiannya. Dalam pelaksanaannya, UNBK berbeda dengan sistem ujian nasional berbasis kertas atau Paper Based Test (PBT) yang selama ini sudah berjalan.

Helpdesk UNBK

Helpdesk UNBK merupakan pusat layanan penanganan masalah bagi sekolah yang mengikuti Ujian Nasional Berbasis Komputer (UNBK). Layanan permasalahan yang dapat diajukan oleh sekolah UNBK adalah Layanan Teknis , Reset SN Server dan Sinkronisasi Ulang.

Layanan Teknis

Layanan ini diberikan kepada sekolah yang mengalami kendala teknis antara lain :

  1. Status Server sedang Offline
  2. VHD mengalami kondisi Checking terus menerus.
  3. Keluar pesan Error 500
  4. Serial Number pada CBTSync tidak muncul.
  5. Permasalahan VirtualBox dan Xambrow.

Layanan Reset SN

Layanan ini diberikan kepada sekolah yang mengalami kondisi server Standby Kuning. Kondisi ini disebabkan oleh ID server dan Serial yang terdaftar dipusat tidak sama dengan kondisi disekolah.
Penyebab ID Server dan Serial tidak sama dengan dipusat antara lain :

  1. ID Server disubmit di beberapa PC yang berbeda.
  2. Melakukan instalasi ulang Server, yang menyebabkan Serial berubah.
  3. Kesalahan topologi jaringan (2 server saling terhubung LANnya).
  4. Ganti PC Server atau ganti HDD yang digunakan oleh Server.
  5. Masih menggunakan xambrow versi yang lama.

Layanan Sinkronisasi

Layanan ini diberikan kepada sekolah yang mengalami kendala sinkronisasi Server UNBK. Kendala sinkronisasi ini disebabkan oleh beberapa faktor antara lain :

  1. Terjadi kegagalan download data 1-9 , pada waktu sinkronisasi.
  2. Terjadi penghapusan VHD, sehingga dibutuhkan sinkronisasi ulang.
  3. Status Server ketika refresh data adalah anda tidak memiliki akses sinkronisasi.

PROSEDUR PENGAJUAN

Prosedur pengajuan bagi sekolah yang mengalami permasalahan atau kendala dapat dilihat sebagai berikut :

1

Login Sekolah

Proktor sekolah melakukan login ke web pengajuan dengan memakai user masing-masing. User ini dapat ditanyakan ke helpdesk Cabang Dinas atau Dinas Kab/Kota.

2

Pengajuan Sekolah

Sekolah melakukan pengajuan di web helpdesk.
Pengajuan untuk Reset SN dan Sinkronisasi harus menyertakan lampiran surat pengajuan.

3

Penanganan Permasalahan

Helpdesk Cabdin atau Dinas Kab/Kota melakukan penanganan masalah yang diajukan oleh sekolah.

4

Penanganan Propinsi

Penanganan ini diperlukan jika sekolah melakukan pengajuan Reset SN atau Sinkronisasi Ulang.

5

Feedback

Sekolah yang melakukan pengajuan akan diberi laporan tentang pengajuan yang dibuat.

6

Tindakan Lanjutan

Sekolah dapat melakukan kegiatan lanjutan setelah permasalahan ditangani. Untuk reset SN dan Sinkronisasi dapat dilanjutkan jika pengajuan di terima.

KONTAK UNBK

Jika ingin bertanya kepada kami seputar UNBK, silahkan kirim pesan ke kontak berikut.

Mari budayakan membaca sebelum pengajuan layanan - oleh TIM HELPDESK PROPINSI